Accesso alle prestazioni
L’Utente, munito di un valido documento di riconoscimento, può accedere alle prestazioni del Laboratorio secondo le modalità previste per ciascun regime di erogazione:
- con prescrizione medica del Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.), usufruendo, ove previsto, delle esenzioni di legge;
- con prescrizione medica rilasciata da un medico specialista;
- senza prescrizione medica, indicando con precisione gli esami richiesti. In tale caso, l’esecuzione degli esami è subordinata alla valutazione del personale sanitario competente e, ove necessario, alla raccolta delle informazioni anamnestiche utili.
In caso di necessità, il Laboratorio mette inoltre a disposizione il servizio di prelievo a domicilio.
Accesso al Laboratorio
L’accesso al Laboratorio per l’accettazione e l’esecuzione del prelievo e/o la consegna di materiale biologico è possibile sia senza prenotazione sia attraverso il servizio di prenotazione online.
Accesso senza prenotazione
Chi accede al Laboratorio senza prenotazione può ritirare il biglietto presso l’eliminacode e attendere il proprio turno. Il numero del biglietto verrà visualizzato sugli schermi interni ed esterni del Laboratorio al momento della chiamata.
Accesso con prenotazione
La prenotazione consente di organizzare l’accesso al servizio e di evitare l’attesa in coda, ma non comporta alcuna forma di accesso prioritario rispetto agli utenti che accedono senza prenotazione.
Il servizio di prenotazione è disponibile online attraverso il sito istituzionale del Laboratorio www.laboratorioborzi.it o scaricando la App Laboratorio Borzi.
In pochi semplici passaggi è possibile selezionare il giorno e l’orario desiderati e inserire i propri dati (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono).
Al termine della procedura, il sistema rilascia un codice alfanumerico di prenotazione. Il codice verrà visualizzato sugli schermi interni ed esterni del Laboratorio o sulla App alla sezione “servizio ticket”, nel giorno e nell’orario prenotati, al momento del proprio turno.
Accettazione e informazioni all'Utente
Una volta effettuato l’accesso in Laboratorio con o senza prenotazione, al momento dell’accettazione l’Utente riceve le informazioni necessarie relative agli esami richiesti, con particolare riferimento alle modalità di preparazione e prelievo, alle procedure per la raccolta e l’eventuale trasporto dei campioni biologici, alle modalità di refertazione e ai tempi previsti per la consegna dei referti.
Al termine della procedura di accettazione, il personale rilascia la documentazione prevista, contenente l’indicazione degli esami richiesti, delle prestazioni da eseguire e degli eventuali importi dovuti o corrisposti.
Viene inoltre rilasciata una ricevuta personale identificativa, riportante i dati necessari all’identificazione dell’Utente, la data prevista per il ritiro dei referti e, ove previsto, le eventuali modalità alternative di consegna. Tale ricevuta deve essere presentata al momento del ritiro del referto.
Qualora il ritiro venga effettuato da una persona delegata, devono essere rispettate le modalità di delega previste dal Laboratorio, finalizzate a garantire l’identificazione del delegato e la tutela della riservatezza dell’Utente.